Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez Corvani, nous souhaitons vous fournir des informations claires concernant votre commande, la livraison et les éventuels retours.

Une question concernant votre commande ?

Pour toute question concernant votre commande, un article reçu, la livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client à :

info@corvani.fr

Afin que nous puissions retrouver rapidement votre commande, merci de toujours indiquer votre numéro de commande dans votre message.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

Nous vous recommandons également de nous contacter depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Vous souhaitez retourner un article ?

Si vous avez une question concernant un retour, contactez-nous à info@corvani.fr en indiquant toujours votre numéro de commande.

Avant d’expédier un produit, nous vous recommandons d’attendre nos instructions de retour. Cela permet de vous assurer que votre colis est envoyé à la bonne adresse et qu’il puisse être correctement associé à votre commande.

Cette procédure n’affecte pas vos droits légaux ni les délais prévus par la législation applicable.

Frais de retour

Les frais directs liés au renvoi des produits sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à ce que votre retour ait été entièrement traité.

État des articles retournés

Les vêtements, chaussures et accessoires peuvent être examinés et essayés dans la mesure nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous demandons de manipuler les produits avec soin et, lorsque cela est raisonnablement possible, de les retourner avec leurs accessoires, étiquettes et emballages d’origine.

Si un produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, nous pouvons tenir compte d’une éventuelle dépréciation conformément à la législation applicable.

Remboursement

Lorsqu’un retour donne droit à un remboursement, celui-ci est traité conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend également, le cas échéant, les frais de livraison standard payés lors de la commande initiale.

Si vous avez volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard, la différence de prix n’est pas remboursée.

Le remboursement est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits concernés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation pour les achats conclus à distance.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation est calculé conformément aux règles légales applicables.

Après avoir exercé votre droit de rétractation dans le délai légal, les produits concernés doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après cette notification.

Les frais directs liés au retour restent à la charge du client.

Pour toute question concernant un retour ou votre commande, vous pouvez nous contacter à info@corvani.fr. Merci d’indiquer systématiquement votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande aussi rapidement que possible.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certaines situations prévues par la loi.

Cela peut notamment concerner les produits fabriqués selon vos spécifications personnelles ou clairement personnalisés.

Les autres exceptions prévues par la législation applicable restent également applicables.